Strato Test – Werbung und Realität

Es werden insgesamt vier Webhosting Pakete angeboten:

Dazu bietet Strato zahlreiche Apps, die einfach aktiviert werden können:

Das Strato Webhosting Angebot ist insgesamt sehr gut – in allen Paketen werden SSD-Datenbanken und sichere SFTP-Verbindungen angeboten. Die meisten One-Click Applikationen werden in allen Paketen unterstützt. Lediglich das Memory Limit fällt mit 128 MB gerade in den höheren Paketen etwas gering aus.

Webhosting Pakete und Preise: 89%

Gerade in Sachen Sicherheit kann Strato sehr viele Punkte einfahren. Die Server befinden sich in Deutschland (vom TÜV geprüft), dazu erfolgen automatische Backups, die vom User verwaltet werden können. SFTP-Verbindungen sind in allen Webhosting Paketen inklusive und SSL-Zertifikate sind ab 4,90 Euro monatlich erhältlich.

Sicherheit: 95%

Der Punkt, von dem man ausgehen sollte, dass Strato die meisten Punkte einfährt ist der Kundenservice. Denn laut TV-Werbung soll ja gerade dieser ausgezeichnet und besser als bei der Konkurrenz sein. Doch in der Realität sieht es leider anders aus: Die Kundenbewertungen auf Trustpilot sprechen ein klares Bild, was die Kunden vom Strato Service halten: Es gibt insgesamt lediglich 1,4 von möglichen 10 Punkten.

Auch in unserem Strato Test machten wir durchweg schlechte Erfahrungen. Aus der Hotline flog man meist schnell wieder raus, da alle Leitungen belegt waren und auch eine Antwort per E-Mail ließ tagelang auf sich warten. Sehr guter Kundenservice sieh leider anders aus. Dazu bietet Strato ein 24/7 Service-Paket für 9,99 Euro im Monat an, welches eine durchgängig erreichbare kostenlose Telefon-Hotline für Kunden bereitstellt – doch dieser Service wird bei manch anderen Anbietern kostenlos mit angeboten. Vermutlich wird man mit dem Service-Paket dann bevorzugt behandelt, doch denken wir, dass der Service auch im Normalfall erreichbar sein muss, dementsprechend gibt es gerade aufgrund der schlechten Kundenbewertungen große Abzüge im Kundenservice.

Kundenservice: 65%

Strato bezeichnet sich in der TV Werbung selbst als Service-Champion – doch wie unser Strato Test gezeigt hat sieht die Realität leider anders aus. Per E-Mail konnte man tagelang auf eine Antwort warten und in der Hotline flog man schnell wieder heraus. Und auch die Kundenbewertungen auf Trustpilot sprechen eindeutig für sich: Derzeit ist Strato in der Realität sicherlich nicht der Service-Champion. Vielleicht liegt das auch daran, dass durch die TV Werbung enorm viele Neukunden gewonnen werden konnten und man den Ansturm nicht verarbeiten kann? Wir können nur hoffen, dass sich der Service schnell verbessert – dann kann Strato im nächsten Webhosting Test sicherlich besser abschneiden und sich unter einem der ersten Plätze wiederfinden – denn gerade in Sachen Sicherheit punktet Strato sehr gut.

Gesamt: 83,0%