Strato Testbericht

Zuletzt am 03.06.2016 aktualisiert.

Zusammenfassung

SSD-Datenbanken

Deutscher Server-Standort

Sicherer SFTP-Zugang

Automatische Backups

Sehr schlechte Kundenbewertungen auf Trustpilot

Kundensupport schwer erreichbar

Gesamt-Bewertung

(83,0%) GUT WEBHOSTING TEST STRATO Sorry, your browser does not support inline SVG.

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Strato Test – Werbung und Realität

Wenn sich ein Anbieter selbst als Service-Champion bezeichnet, dann hat man als Verbraucher natürlich auch eine gewisse Erwartung an den Anbieter – wie die zahlreichen negativen Bewertungen auf Trustpilot zeigen, kommt Strato dieser Erwartung derzeit nicht hinterher. Und auch in unserem Strato Test konnte der Anbieter in Sachen Kundenservice leider nicht überzeugen. Schade eigentlich, denn ansonsten passt bei Strato alles, wie unser nachfolgender Testbericht zeigt.

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Übersicht der Webhosting Pakete

1. Webhosting Pakete und Preise

Es werden insgesamt vier Webhosting Pakete angeboten:

 PowerWeb StarterPowerWeb BasicPowerWeb PlusPowerWeb Pro
Monatlicher Preis3,90 Euro6,90 Euro9,90 Euro17,90 Euro
Einrichtungsgebühr4,90 Euro4,90 Euro4,90 Euro4,90 Euro
Mindest-Vertragslaufzeit12 Monate12 Monate12 Monate12 Monate
Inklusiv-Domains1 Domain (de, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz, .com.de)2 Domains (de, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz, .com.de)3 Domains (de, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz, .com.de)4 Domains (de, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz, .com.de)
Webspace30 GB60 GB120 GB200 GB
Traffic-Begrenzungunbegrenztunbegrenztunbegrenztunbegrenzt
MySQL Datenbanken2255075
SSD-DatenbankenJaJaJaJa
SFTP-Zugang (sicherer als FTP)JaJaJaJa
PHP Memory Limit128 MB128 MB128 MB128 MB
E-Mail SpeicherplatzBis zu 10 GBBis zu 20 GBBis zu 40 GBBis zu 100 GB

Dazu bietet Strato zahlreiche Apps, die einfach aktiviert werden können:

AppInklusive?
WordPress (CMS)Ja
TYPO3 (CMS)Ja
Joomla! (CMS)Ja
Drupal (CMS)Ja
Magento (Online Shop System)Nein
OpenCart (Online Shop System)Nein
Coppermine Gallery (Fotoalben)Ja
phpBB (Forensoftware)Ja

Das Strato Webhosting Angebot ist insgesamt sehr gut – in allen Paketen werden SSD-Datenbanken und sichere SFTP-Verbindungen angeboten. Die meisten One-Click Applikationen werden in allen Paketen unterstützt. Lediglich das Memory Limit fällt mit 128 MB gerade in den höheren Paketen etwas gering aus.

Webhosting Pakete und Preise: 89%

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Angepriesene Features des Anbieters

2. Sicherheit

SicherheitStrato Webhosting Pakete
Server-StandortDeutschland
Automatische BackupsJa
SSH / SFTPinklusive
SSL-Zertifikat für eigene WebseitenAb 4,90 Euro im Monat

Gerade in Sachen Sicherheit kann Strato sehr viele Punkte einfahren. Die Server befinden sich in Deutschland (vom TÜV geprüft), dazu erfolgen automatische Backups, die vom User verwaltet werden können. SFTP-Verbindungen sind in allen Webhosting Paketen inklusive und SSL-Zertifikate sind ab 4,90 Euro monatlich erhältlich.

Sicherheit: 95%

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Durch den TÜV geprüfte Datensicherheit

3. Kundenservice

Strato Kundenservice 
Kunden-Hotline030 / 300 146 0
(Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr
WE 10:00 - 18:30 Uhr)

(24/7 Hotline gegen Aufpreis: 9,99 Euro im Monat)
E-Mail-Adresseimpressum@strato.de
Antwort-Dauer per E-MailEine Antwort erfolgte im Test meist erst innerhalb einiger Tage.
Chat vorhanden?Nein

Der Punkt, von dem man ausgehen sollte, dass Strato die meisten Punkte einfährt ist der Kundenservice. Denn laut TV-Werbung soll ja gerade dieser ausgezeichnet und besser als bei der Konkurrenz sein. Doch in der Realität sieht es leider anders aus: Die Kundenbewertungen auf Trustpilot sprechen ein klares Bild, was die Kunden vom Strato Service halten: Es gibt insgesamt lediglich 1,4 von möglichen 10 Punkten.

Auch in unserem Strato Test machten wir durchweg schlechte Erfahrungen. Aus der Hotline flog man meist schnell wieder raus, da alle Leitungen belegt waren und auch eine Antwort per E-Mail ließ tagelang auf sich warten. Sehr guter Kundenservice sieh leider anders aus. Dazu bietet Strato ein 24/7 Service-Paket für 9,99 Euro im Monat an, welches eine durchgängig erreichbare kostenlose Telefon-Hotline für Kunden bereitstellt – doch dieser Service wird bei manch anderen Anbietern kostenlos mit angeboten. Vermutlich wird man mit dem Service-Paket dann bevorzugt behandelt, doch denken wir, dass der Service auch im Normalfall erreichbar sein muss, dementsprechend gibt es gerade aufgrund der schlechten Kundenbewertungen große Abzüge im Kundenservice.

Kundenservice: 65%

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Fazit

Strato bezeichnet sich in der TV Werbung selbst als Service-Champion – doch wie unser Strato Test gezeigt hat sieht die Realität leider anders aus. Per E-Mail konnte man tagelang auf eine Antwort warten und in der Hotline flog man schnell wieder heraus. Und auch die Kundenbewertungen auf Trustpilot sprechen eindeutig für sich: Derzeit ist Strato in der Realität sicherlich nicht der Service-Champion. Vielleicht liegt das auch daran, dass durch die TV Werbung enorm viele Neukunden gewonnen werden konnten und man den Ansturm nicht verarbeiten kann? Wir können nur hoffen, dass sich der Service schnell verbessert – dann kann Strato im nächsten Webhosting Test sicherlich besser abschneiden und sich unter einem der ersten Plätze wiederfinden – denn gerade in Sachen Sicherheit punktet Strato sehr gut.

Gesamt: 83,0%

Info-Videos und Werbespots

Kontakt zum Anbieter

STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Telefon: 030 / 300 146 0
E-Mail: impressum@strato.de

Neuigkeiten zum Anbieter

Quelle der verwendeten Screenshots: www.strato.de*

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