Crowdfox Test- und Erfahrungsbericht

Auf dem Shopping-Portal finden sich weit mehr als 10.000 Artikel, die in insgesamt zehn Bereiche unterteilt sind. Diese Bereiche sind von dem Shop wie folgt deklariert: Computer & Elektronik, Tablets & Mobile, Spirituosen & Genuss, Baby & Kind, Haus & Garten, Wellness & Beauty & Gesundheit, Hobby & Sport & Freizeit, Auto & Motorrad, Mode & Lifestyle sowie Büroausstattung. Zu jedem einzelnen Hauptbereich finden sich noch zahlreiche weitere Unterbereiche aus der jeweiligen Thematik, so dass Crowdfox wahrlich mit einer riesigen Auswahl an entsprechenden Artikeln aufwarten kann. Insbesondere der Bereich Hobby & Sport & Freizeit ist sehr breit gefächert und äußerst weitreichend.

Diese Vielfalt an entsprechenden Produkten macht das Angebot von Crowdfox für eine breite Masse an Kunden überaus interessant, da wirklich jeder Mensch auf dem Shopping-Portal etwas für sich finden kann. Vom Computer-Nutzer bis hin zur Familie ist jeder Käufer in der Lage, auf Crowdfox bares Geld einzusparen. Sämtliche angebotenen Artikel werden von dem Shopbetreiber mittels Bild und weitergehenden Informationen gut und ausführlich beschrieben, ein „Blindkauf“ ist somit durch den hohen Informationsgehalt nahezu gänzlich ausgeschlossen.

Shop-Angebot und -Auswahl: 94%

Bei den Zahlungsvarianten zeigt sich das Shopping-Portal durchaus ein wenig eingeschränkt, da lediglich der externe Drittzahlungsanbieter Paypal sowie die Zahlung per Kreditkarte akzeptiert wird. Diese beiden Varianten sind jedoch in einem Shopping-Portal als Standard anzusehen, so dass sich dieser Kritikpunkt ein Stück weit relativiert. Da das Shopping-Portal jedoch über die neueste Verschlüsselungssoftware verfügt kann jeder Käufer seine sensiblen Kreditkartendaten bedenkenlos eingeben. Der Versand der vom Käufer erworbenen Waren erfolgt über die Zustelldienste DHL, UPS, DPD sowie Hermes. Bemerkenswert ist bei dem Shopping-Portal, dass die Versandkosten bereits im Preis einkalkuliert wurden, so dass der Versand im Endeffekt kostenfrei erfolgt.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 89%

Das Shopping-Portal wurde überaus benutzerfreundlich gestaltet und präsentiert sich in einer ansprechenden Optik. Direkt am oberen Bildschirm findet sich eine Suchfunktion, die für Menschen mit zielgerichteten Einkaufswünschen eine enorme Erleichterung darstellt. Selbstverständlich ist auch das Stöbern in den jeweiligen Kategorien auf dem Shopping-Portal möglich, zumal diese sehr übersichtlich ohne mühseliges Mausklicken verfügbar sind. Ein besonderes Highlight ist im wahrsten Sinne des Wortes die Kategorie Deals, in welcher sich so manches Schnäppchen finden lässt. In dieser Rubrik sind die besonders beliebten Tages-Artikel aufgeführt, die sich aus dem Kaufverhalten der gesamten Nutzer des Portals ergeben. Gerade für Menschen, die auf dem Portal ein wenig unverbindlich stöbern möchten, bietet diese Rubrik einen schönen Ansatzpunkt für den späteren Einkauf auf dem Portal.

Generell wird dem Käufer das Shopping auf der Webseite dank der Vielfalt und des Vergleichs merklich erleichtert. Es muss einfach nur die entsprechende Rubrik angeklickt werden und schon finden sich zahlreiche Artikel aus dem Segment, wobei die Auswahl von dem Käufer auch mittels einer Filterfunktion spezifiziert werden kann. Selbstverständlich ist auch die Suche nach einer ganz bestimmten Marke oder einem ganz bestimmten Anbieter auf dem Online-Marktplatz möglich. Es werden daher selbst Technik-Laien sich sehr schnell ohne Zeitaufwand in dem Portal zurechtfinden. Dank des umfangreichen FAQ-Bereichs dürften keine Fragen bezüglich des Ablaufs eines Einkaufs offen bleiben.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 95%

Der Kontakt mit dem Kundenservice ist für den Käufer auf zweierlei Arten möglich. Zum Einen kann die Kontaktaufnahme via Mail an support@crowdfox.com erfolgen und zum Anderen steht in der Zeit von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr steht unter 0221 / 165 323 88 eine Telefonhotline zur Verfügung, auf welcher der Kunde eine ausführliche Beratung im Hinblick auf die Nutzung des Portals sowie bezüglich der Produkte erhalten kann. Das Team der Crowdfox GmbH ist überaus freundlich und kompetent. Das Bemühen um die Kundenzufriedenheit ist deutlich erkennbar.

Im Test erhielten wir Antworten auf Kundenanfragen per E-Mail stets innerhalb von etwa einer Stunde zurück.

Kundenservice: 90%

Das Shopping-Portal gestaltet sich im Gesamteindruck äußerst positiv. Alles wirkt gut durchdachte und gut organisiert, so dass das Portal keine Schwächen aufweist. Dank der guten Erreichbarkeit des Kundenservice sowie des sehr gut dargestellten Preisvergleichs ist die Nutzung des Marktplatzes für Sparfüchse überaus empfehlenswert, auch wenn der Käufer ein Stück weit auf die Preisangaben des Shopping-Portals vertrauen muss. Durch die Möglichkeit der kostenlosen Nutzung des Portals ist allerdings für den Käufer eine ausreichende Form der Flexibilität gegeben, so dass jedem die Nutzung des Portals in der von ihm gewünschten Form offensteht. Die Preise können insgesamt sehr überzeugen und sind zum größten Teil günstiger als bei der Konkurrenz. Wir sprechen Crowdfox eine klare Empfehlung aus.

Gesamt: 92,0%