Karneval-Megastore Test- und Erfahrungsbericht

Bereits beim Öffnen der Startseite des Karneval-Megastores zeigt sich die lebensfrohe Natur des Angebots. Kostüme für Erwachsene, Kinder und sogar Babys ermöglichen es allen Familienmitgliedern Karneval zu feiern oder sich zu vielen anderen Anlässen im Jahr dem Motto entsprechend zu verkleiden. Obwohl dieser Onlineshop das Wort „Karneval“ bereits im Namen trägt, endet das Sortiment nicht am Aschermittwoch. Vielmehr ist es das ganze Jahr über möglich, vom Kindergeburtstag bis zur Weihnachtsfeier im Büro passende Verkleidungen oder Dekorationen zu erhalten. Zur Auswahl stehen dafür Artikel aus den Kategorien:

• Kostüme
• Kinderfasching
• Deko
• Make up
• Perücken
• Masken
• Dirndl
• Junggesellenabschied und
• Funshirts

Wird eine dieser Kategorien angeklickt, stehen dort weitere Unterkategorien zur Auswahl zur Verfügung. Dadurch ist es schnell möglich, das große Sortiment des Onlineshops weiter einzugrenzen. Mit einem weiteren Klick auf die Unterkategorien werden dort alle zugehörigen Produkte angezeigt. Die Produkte selbst verfügen jeweils über eine eigene Seite mit allen nützlichen Informationen sowie der Möglichkeit durch den Zoom die Abbildungen des Produkts noch weiter zu vergrößern. Durch die große Auswahl des Shops (über 250.000 Artikel) laden die Kategorien ideal zum Stöbern ein. So ist es leicht möglich, auch wenn das Motto für eine Party noch nicht feststeht, die benötigte Inspiration zu finden. Zusätzlich zu den zahlreichen Kategorien ist auf Karneval-Megastore.de auch ein eigener Sale-Bereich zu finden. Hier gelangen die Besucher des Shops direkt zu den reduzierten Artikeln und Schnäppchen.

Shop-Angebot und -Auswahl: 97%

Zu den von Karneval-Megastore.de angebotenen Zahlungsarten zählen aktuell:

• Amazon Payments
• PayPal
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung
• Vorausüberweisung
• Lastschrift
• Nachnahme sowie
• Gutscheine

Bei der Auswahl von Amazon Payments bedeutet dies, die Ware über Amazon zu bestellen. Ist dort bereits ein Kundenkonto mit allen benötigten Daten für eine Bestellung hinterlegt, muss keine zusätzliche Registrierung mehr beim Karneval-Megastore erfolgen. Die Artikel werden wie gewohnt zugestellt und der Betrag gemäß der bei Amazon angegebenen Zahlungsart entweder abgebucht oder überwiesen. Zusätzlich arbeitet der Onlineshop bei der Zahlungsart Lastschrift mit dem externen Partner Billpay zusammen. Dieser führt die Lastschrift durch und überprüft zuvor die Bonität der Besteller. Führt dies zu einem negativen Ergebnis, steht es dem Kunden frei die Bestellung mit einer alternativen Zahlungsart fortzusetzen. Die Kunden müssen dafür aber akzeptieren, dass ihre Daten damit auch an einen Dritten weitergegeben werden.

Die Versandkosten betragen unabhängig vom Wert der Bestellung immer 5,99 EUR. Eine Ausnahme besteht dagegen bei der Zahlung per Nachnahme. Neben dem Bestellwert betragen die Versandkosten pauschal 8,99 EUR. Die Lieferung erfolgt ausschließlich per DHL. Bei der Zahlung per Nachnahme erhebt der Zusteller eine zusätzliche Gebühr von 2 EUR. Diese Gebühren müssen bar und passend bezahlt werden, da die Fahrer in der Regel kein Wechselgeld besitzen. Die gesamten Versandkosten per Nachnahme betragen daher 10,99 EUR. Falls eine Rücksendung notwendig wird erfolgt diese immer auf Kosten des Kunden.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 87%

Aufgrund des Sortiments des Karneval-Megastores ist das Design der Seite insgesamt sehr bunt gestaltet. Die zahlreichen Farben machen es mitunter schwer, die Suche nach einer bestimmten Produktkategorie fortzusetzen, da die Augen leicht auf anderen Kostümen oder Dekorationen verweilen. Das ist jedoch nur ein Nachteil sobald der Besucher nur wenig Zeit für eine Bestellung hat. In allen anderen Fällen ergibt sich so die Chance, sich einzigartige Kostüme zusammenzustellen oder sich eine passende Dekoration auszusuchen. Ist eine Vorauswahl getroffen, genügt es mit den Cursor über das Produkt zu fahren und schon kann der Kunde entweder einen Quick View anklicken oder die eigenständige Produktseite aufrufen. Auf diesen Seiten ist die Verfügbarkeit der Produkte genau aufgeführt, wodurch es leicht möglich ist, die voraussichtliche Lieferzeit mit dem Zeitplan für die Party, die Faschingsfeier oder den Junggesellenabschied abzustimmen.

Ist das passende Produkt gefunden, kann dies mit einem Klick in den Warenkorb gelegt werden. Zu diesem Zeitpunkt steht es den Kunden frei, weiter im Karneval-Megastore einzukaufen oder auch direkt zur Kasse zu gehen. Für die Bezahlung stehen dann die folgenden drei Möglichkeiten zur Verfügung.

1. Verwendung eines bereits registrierten Kundenkontos (bzw. Registrierung eines neuen Kundenkontos)
2. Einloggen mit den Amazon Kundendaten
3. Als Gast die Bestellung fortführen

Der weitere Bestellweg ist der gleiche wie in einem überwiegenden Teil aller Onlineshops. Zuerst müssen die Versandinfos eingegeben werden, wobei es möglich ist zwischen Liefer- und Rechnungsadresse zu unterscheiden. Als nächstes erfolgt die Wahl der Zahlungsart und abschließend das Abschicken der Bestellung. Der Beweis, dass diese angekommen ist erfolgt in Form einer Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail Adresse.

Die Webseite ist dazu sehr gut für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 95%

Bleiben nach einem Besuch des Onlineshops Karneval-Megastore.de Fragen offen steht dafür der Kundenservice zur Verfügung. Für den Kontakt mit dem Kundesupport stehen sowohl die E-Mail Adresse info@kultfaktor-gmbh.de als auch die kostenlose Hotline  0800 / 165166 02 zur Verfügung.

Die Geschäftszeiten sind jeweils von Montag bis Samstag von 7 bis 23 Uhr (Sonn- und Feiertags dazu ebenfalls von 8 bis 23 Uhr) und somit außerordentlich lang.

Im Test konnte der Support am Telefon ebenfalls wie der Support per E-Mail sehr überzeugen – Antworten per Mail auf Kundenanfragen erhielten wir dabei stets innerhalb weniger Minuten zurück.

Kundenservice: 97%

Ob Kindergeburtstag, Junggesellenabschied oder die Einstimmung der fünften Jahreszeit am 11.11. – um für jede dieser Gelegenheiten in eine andere Rolle zu schlüpfen hat der Karneval-Megastore eine große Auswahl passender Artikel im Sortiment. Der Spaß beginnt dabei bereits bei der Suche, da es mit den sehr vielfältigen Kostümen und Make Up Artikeln immer wieder möglich ist Familie und Freunde durch die eigene Wandlungsfähigkeit zu verblüffen. In Kombination mit einer Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten und dem sehr guten Kundensupport können wir Karneval-Megastore.de eine eindeutige Empfehlung aussprechen.

Gesamt: 94,0%