deineTorte.de Test- und Erfahrungsbericht

Bereits auf der Startseite von deineTorte.de wird der Besucher von vielen Beispieltorten willkommen geheißen. Wer gezielt auf der Suche nach einer besonderen Torte für einen feierlichen Anlass ist, fühlt sich dadurch gleich richtig aufgehoben. Da die Shop-Kategorien direkt am oberen Bildrand zu finden sind, besteht direkt ein guter Überblick über das erhältliche Angebot. Aktuell umfasst dies:

• Fototorten
• Motivtorten
• Törtchen & Co
• Hochzeitstorten
• Firmentorten
• Deluxe
• Deko und die Kategorie
• Selber machen.

Die letzten beiden Kategorien umfassen neben Partyzubehör und Dekorationen auch eine Vielzahl von Artikeln, um die Torten auch ohne professionelle Hilfe anfertigen zu können. Zu einigen Themen wie etwa dem Ummanteln von Torten finden sich zudem Video-Guides, die es auch Laien erleichtert, aus einer Torte ein kleines Kunstwerk anzufertigen.

Beim Stöbern im Shop genügt es mit dem Cursor auf eine Kategorie zu kommen und schon kann die Auswahl durch die angezeigten Unterkategorien noch weiter verkleinert werden. So werden zum Beispiel ausschließlich alle erhältlichen Cake-Pops oder auch Geburtstagstorten angezeigt. Zusätzlich stehen zu den einzelnen Artikeln auch gesonderte Produktseiten zur Verfügung. Auf diesen finden sich alle näheren Informationen zu den Produkten sowie optional erhältliche Artikel wie Grußkarten oder Geburtstagskarten. Die teilweise große Auswahl wirkt auf den ersten Blick etwas unübersichtlich und macht es notwendig, sich genau mit den einzelnen Artikeln zu beschäftigen. Dies gilt besonders für die Auswahl der Geschmacksrichtungen, da die Torte ja nicht nur zum Ansehen gedacht ist, sondern auch schmecken sollte.

Shop-Angebot und -Auswahl: 96%

Die aktuell im Onlineshop von deineTorte.de angebotenen Zahlungsarten umfassen:

• Kauf auf Rechnung
• Sofortüberweisung und
• PayPal.

Kunden, die sich für den Kauf auf Rechnung entscheiden, schließen zwar den Kaufvertrag mit deineTorte.de ab, müssen die Rechnungssumme nach Lieferung jedoch an den Finanzdienstleister Klarna begleichen. Dafür haben die Käufer nach Erhalt der Ware 14 Tage zur Verfügung, um den Betrag zu begleichen. Zusätzlich ist den AGBs des Shops zu entnehmen, dass beim Kauf auf Rechnung eine Gebühr von 1,90 Euro erhoben wird. Diese fällt extra zum Rechnungsbetrag und den Versandkosten an. Steht aufgrund einer Überprüfung der Bonität eine der Zahlungsarten während des Bestellvorgangs nicht zur Verfügung, steht es den Kunden zudem frei eine der anderen Zahlungsarten zu wählen. Kunden, die in Köln oder in der Nähe wohnen, haben zudem die Möglichkeit ihre online getätigte Bestellung auch persönlich in der Niederlassung an der Widdersdorfer Straße 207 abzuholen. Hier ist auch eine Barzahlung erhältlich.

Bei einer Lieferung entstehen bis zu einem Bestellwert von 99,99 Euro Versandkosten von 3,95 Euro. Ab 100 Euro werden keine Versandkosten mehr erhoben. Darüber hinaus werden noch zwei weitere Expressversandarten angeboten. Beim DHL Expressversand, bei welchem die Bestellung zuverlässig am nächsten Tag geliefert werden sollte, entstehen Versandkosten von 9,90 Euro. Diese entfallen lediglich bei der Bestellung einer mehrstöckigen Hochzeitstorte. Bei der Bestellung mit der Versandart DHL Samstagsexpress entstehen Versandkosten von 19,90 Euro. Beim Expressversand fallen die Versandkosten bis auf die genannte Ausnahme unabhängig vom Bestellwert an.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 89%

Die Benutzerfreundlichkeit der Seite ist stark von der Auswahl anhand der Kategorien abhängig. Da nur die einzelnen Unterkategorien aufrufbar sind, ist ein direkter Vergleich der Produkte nur möglich, wenn mehrere Tabs im Internetbrowser geöffnet sind. Ein Plus in der Benutzerfreundlichkeit sind dagegen die sehr professionellen Bilder der Produkte. Der Besucher hat somit einen sehr guten Eindruck vom Produkt und wie die fertige Torte aussehen wird. Etwas versteckter am Ende der Seite befinden sich Informationen zu den Inhaltsstoffen der Torten. Dies ist jedoch nicht nur für Allergiker wichtig, da für das Drucken der Fotos auf Marzipan und Fondant auch Farbe verwendet wird. Diese kann jedoch bedenkenlos mitgegessen werden. Damit die Motive wie Familienfotos für die Mitarbeiter von deineTorte.de schnell zur Verfügung stehen, kann das ausgewählte Bild direkt auf der jeweiligen Produktseite hochgeladen werden.

Ist das passende Produkt ausgewählt, muss zuerst die weitere Auswahl wie etwa die Farbgestaltung oder die Geschmacksrichtung getroffen werden, bevor die Torte in den Warenkorb gelegt werden kann. Ist die Auswahl komplett, erfolgt die weitere Bestellung entweder bequem über den Kunden-Login oder als Gast. Nach Eingabe aller Daten sowie der Auswahl der Versanddaten und der Zahlungsart ist es möglich ein Wunschdatum einzugeben. DeineTorte.de weist zudem darauf hin, dass die Lieferung sowohl einen Tag vorher oder später eintreffen könnte. Daher ist es sinnvoll, einen Tag vor dem gewünschten Anlass wie etwa dem Valentinstag als Wunschdatum zu wählen. Da die Torten auch ohne Kühlung für mehrere Tage haltbar sind, ist es kein Problem diese einfach in der Küche oder einem anderen geschützten Platz aufzubewahren. Sobald die Bestellung abgeschickt ist, erhalten die Käufer eine Bestätigung per E-Mail.

Die Webseite ist zudem auch für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 93%

Der Kundensupport von deineTorte.de steht Kunden per E-Mail und Telefon zur Verfügung. Kontakt per Mail erhalten Interessierte sowohl über das Kontaktformular sowie unter der Adresse support@deinetorte.de. Über das Kontaktformular kann zudem auch ein Anruf vereinbart werden. Telefonisch erreichbar ist der Onlineshop unter der Nummer 0221 / 4675 1648.

Antworten auf Kundenanfragen per E-Mail erhielten wir im deineTorte Test stets innerhalb weniger Stunden.

Kundenservice: 92%

Ob zum Kindergeburtstag oder dem 60. Hochzeitstag der Großeltern, deineTorte.de bietet für jeden Anlass originelle Torten. Vom eigenen Gesicht bis zur Damenhandtasche zieren so die Torten die gewünschten Lieblingsmotive und Designs. Zudem bietet der Onlineshop eine Auswahl an Produkten zur Dekoration an, um die Torten auch in einem passenden Rahmen zu präsentieren. Gleiches gilt ebenfalls für alle, die sich selbst zutrauen kunstvolle Torten herzustellen. Mit buntem Marzipan und Co. haben Hobbybäcker dafür eine große Auswahl zur Verfügung. Abgerundet durch die Bestellung als Gast sowie umfangreiche Bezahl- und Versandoption ist der Kauf bei deineTorte.de uneingeschränkt empfehlenswert.

Gesamt: 92,5%