Outlet46 Test- und Erfahrungsbericht

Beim ersten Blick auf die Startseite von Outlet46 fällt sofort auf, dass die Ersparnisse der Produkte klar im Vordergrund stehen. Aktuell teilt sich das Shop-Angebot in 8 Kategorien auf. Diese bestehen aus:

• Herrenschuhe
• Damenschuhe
• Damenbekleidung
• Herrenbekleidung
• Kinder
• Sport
• Accessoires und
• Marken.

Die einzelnen Kategorien sind zudem in noch weitere Unterkategorien unterteilt, um die gewünschten Produkte noch schneller anzuzeigen. Auf den einzelnen Produktseiten sind alle notwendigen Informationen über die Lieferbarkeit, die verfügbaren Größen und die erzielte Ersparnis vorhanden. Dargestellt werden die Produkte aus unterschiedlichen Perspektiven, welche eine bessere Auswahl ermöglichen. Was in den Angeboten jedoch fehlt sind weiterführende Informationen, wie etwa „besser eine Nummer größer bestellen“ oder „fällt größer aus“. Diese können nur entnommen werden, wenn ein anderer Kunde dies festgestellt hat und einen Kommentar hinterlässt.

Neben dem Onlineshop steht das dort angebotene Sortiment auch für die Verwender von mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets zur Verfügung. Für deren optimale Darstellung steht eine kostenlose App zum Download im App Store von Apple sowie dem Google Playstore.

Shop-Angebot und -Auswahl: 89%

Bei einer Bestellung im Onlineshop von Outlet46 stehen den Kunden mehrere Zahlungsarten zur Verfügung:

• Sofortüberweisung
• PayPal
• PayPal Plus
• PayPal Express
• Kreditkarte und
• Amazon Payments.

Bei letzterer ist es möglich, sich mit den Daten des Amazon Kundenkontos einzuloggen und darüber die Zahlung zu tätigen. Dies hat den Vorteil, dass die Daten nicht nochmals eingegeben werden müssen und das Abziehen des Rechnungsbetrags direkt von Amazon erfolgt. Bei der Zahlung per PayPal Plus hat der Käufer die Auswahl zwischen einer Lastschrift, Kauf per Kreditkarte oder dem Kauf auf Rechnung. Wer sich für einen Kauf auf Rechnung entscheidet muss den Rechnungsbetrag ebenfalls an PayPal überweisen, da in diesen Fällen natürlich keine automatische Abbuchung des Rechnungsbetrags erfolgt.

Versandkosten fallen bei einem Versand der Waren innerhalb Deutschlands bei Outlet46 nicht an. Der Versand erfolgt jeweils per DHL. Bei einer Bezahlung der Ware bis um 17 Uhr ist eine Lieferung an nächsten Werktag sehr wahrscheinlich. Die Lieferzeit insgesamt wird von Outlet46 mit 1 -3 Werktagen angegeben, was einer gewöhnlichen Lieferzeit für einen gut organisierten Onlineshop entspricht. Die Lieferzeit wird durch eine zeitnahe Zahlung des Kunden zudem auch aktiv verkürzt. Bei der Bestellung zu bedenken ist jedoch, dass für eine Rücksendung Portokosten für den Kunden anfallen. Diese betragen aktuell 4,50 Euro und werden nicht von Outlet46.de übernommen.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 91%

Bei der Benutzerfreundlichkeit der Webseite von Outlet46 fällt schnell das übersichtliche Design auf. Personen, die häufiger im Internet und Onlineshops kaufen fühlen sich hier schnell wohl und können nach den benötigten Artikeln suchen oder im Sortiment stöbern. Über die Suchfunktion am oberen Ende der Seite ist es möglich, mit nur einem Klick direkt alle infrage kommenden Artikel angezeigt zu bekommen. Auf den Produktseiten ist etwa bei der Größenauswahl vermerkt, welche Stückzahl noch vorhanden ist. Dies bezieht sich jedoch nur auf eine geringe Stückzahl wie 5 oder weniger. Der Kunde weiß so sofort, wann es notwendig ist sich zu beeilen oder die Auswahl ohne Hast erfolgen kann. Ausgewählte Produkte können entweder auf den Merkzettel oder die Einkaufstasche verschoben werden. Bei der Einkaufstasche handelt es sich um das Gegenstück zu dem ansonsten verwendeten Warenkorb.

Mit einem Klick auf die Einkaufstasche werden alle Artikel angezeigt und es besteht die Möglichkeit, direkt zur Kasse zu gehen. Dort können Änderungen vorgenommen oder auch Gutscheine eingelöst werden. Für die weitere Bestellung ist es möglich, sich mit den Kundendaten einzuloggen, ein Kundenkonto zu eröffnen oder auch als Gast zu bestellen. Die nächsten Schritte umfassen die Adresse, die Zahlungsart sowie das Abschicken der Bestellung. Dabei ist es während des Bestellvorgangs auch möglich eine abweichende Lieferanschrift anzugeben, wenn etwa ein Verwandter oder Nachbar das Päckchen entgegennehmen soll. Die Bestellbestätigung erfolgt wie für einen Onlineshop üblich per E-Mail.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 93%

Der Kundenservice des Onlineshops von Outlet46.de ist sowohl per E-Mail, telefonisch als auch teilweise per Live-Chat erreichbar. Auf der Webseite steht zudem ein Kontaktformular zur Verfügung, in dem das Anliegen geschildert werden und die Auswahl getroffen werden kann, ob eine Rückmeldung an die angegebene E-Mail Adresse oder Telefonnummer erfolgen soll. Eine Antwort auf Kundenanfragen erhielten wir dabei im Outlet46 Test stets innerhalb weniger Stunden.

Unter der Servicetelefonnummer 05321 – 3896690 können dagegen Fragen gestellt, Bestellungen getätigt oder auch eine Beratung in Anspruch genommen werden. Die Mitarbeiter helfen dann bei der Auswahl und geben auch nähere Auskünfte zum Lieferdatum oder anderen Anliegen rund um die Bestellung. Zur Verfügung steht der Kundenservice in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 10 bis 17 Uhr. Die beliebtesten Fragen der Kunden sind auf der Webseite zudem zu einem FAQ zusammengefasst worden. Viele offene Fragen lassen sich so bereits im Vorfeld beantworten, so dass eine Bestellung wesentlich schneller getätigt werden kann, um die limitierten Outlet-Angebote nicht zu verpassen.

Kundenservice: 91%

Outlet46.de zeichnet sich durch die großen Ersparnisse aus sowie die Markenauswahl, welche es ermöglicht diese Mode zu einem kleinen Preis zu kaufen. Die Ersparnis im Vergleich zum UVP sollte jedoch realistisch eingeschätzt werden, so dass auch der Outletverkauf einen Vergleich der Preise nicht überflüssig macht. Insgesamt erleichtert jedoch die umfangreiche Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten den Kauf und der kostenlose Versand innerhalb Deutschlands ist ein zusätzlicher Anreiz den Service von Outlet46 einmal selbst zu testen.

Gesamt: 92,0%